Más que una pregunta directa, es un examen rápido para que evalúes tu laboratorio desde uno de los aspectos más importantes: el sistema donde se almacena la información y se generan los resultados de tus pacientes.
¿Por qué el sistema es de lo más importante? Sin demeritar las instalaciones o el cuerpo de trabajadores que hacen una gran labor, el software con el que trabajes debe contar con características importantes para que tu laboratorio tenga una mejor velocidad de respuesta, te permita brindar un servicio más personalizado a tus pacientes y así, sea recomendado cada vez más.
Para la prontitud de los exámenes se necesitan resultados veloces, es lo que pide el cliente a veces sin decirlo y debería ser un valor agregado del trabajo en los laboratorios ¿no crees? A continuación, te dejamos una lista de los requerimientos que debe tener un buen sistema de laboratorio:
-Software de fácil manejo: Los especialistas que brindan el servicio deberán hacer una explicación extensiva de cómo buscar los archivos que el cliente necesita. El uso del sistema debe ser entendible para los laboratoristas y sobre todo, el mismo sistema debe catalogar expedientes para una búsqueda rápida.
-Soporte técnico: ¿qué pasa cuándo estás a punto de ver los resultados clínicos y de repente “no carga”? inmediatamente debes avisar al proveedor de tu servicio de sistema del laboratorio y él debe resolver la falla. Si no cuentas con la ayuda pronta de tu proveedor en cuanto te pasa esto, es mejor buscar otras opciones de servicio.
-Categorización de pacientes: ¿estás seguro que esos resultados son del señor José y no del señor Andrés? El sistema que contrates debe crear una base de datos en la que solamente poniendo el nombre del paciente desglose todo el historial de exámenes que esa persona tenga contigo. No puedes tener errores en la entrega de resultados.
-Resultados que llegan sin salir de casa: imagina que tus clientes puedan recibir sus resultados en su correo electrónico, esto hará que tu laboratorio sea una opción adecuada para los tiempos en los que vivimos ahora, donde pongas como estandarte el compromiso de entrega sin contacto, verificando desde tu sistema que el cliente esté satisfecho con tus servicios.
-Reporte de ingresos y egresos: el sistema que tengas también tiene que tener otras ventajas para ti (además del precio y la eficacia) y es que te ayude a llevar el conteo de tus ganancias por los análisis que requieren los clientes de manera desglosada, con el nombre de quién realizó el cobro, si está liquidada la cuenta, etc… esto te ayudará a saber administrar tu negocio.
-Actualización gratuita: en este mundo todo cambia y se mejora, por ello el sistema también debe actualizarse para incluir mejoras en el servicio. Tu proveedor no debe cobrarte por estas ya que debe estar estipulado en tu contrato que las mejoras del software no tienen costo adicional. Si te quieren estar cobrando por cada nuevo botón que crean (aunque no te digan para qué es) mucho cuidado, es una manera de quererte vender algo innecesario.
Después de este breve examen ¿estás satisfecho con tu proveedor de sistema? Entra a www.sinerlabmx.com y conoce el sistema más completo para que hagas de tu laboratorio el mejor de la ciudad.
