Mes: marzo 2021

Quizás sea más que obvio que los términos salud, medicina, doctores y análisis sean parte de un mismo grupo y que sean sinónimo de bienestar ¿no es así? Claramente, cada uno es un eslabón en la cadena que une a la enfermedad o molestia con el paciente y en esta cadena, hay muchos más actores que hacen una función importante en el proceso de mejora.

Cuando vamos a un laboratorio de análisis clínicos, como clientes, solo ponemos nuestro brazo y de ahí dejamos que el que sabe, haga lo suyo. ¿Sabías que en una unidad de análisis puede haber uno o más enfermeros? Y no, no está por si se te baja la presión y te desmayas. Su función ahí va mucho más allá que empuñar una jeringa.

“Dentro de las muchas funciones que debe desempeñar diariamente el profesional de enfermería, la toma, el manejo y la educación del personal a cargo en relación con las muestras clínicas es fundamental para llegar a un óptimo diagnóstico, en este caso, un diagnóstico microbiológico, en el que se pretende encontrar el agente causal de una enfermedad infecciosa o una respuesta del sistema inmune ante la presencia de dicho agente.” (Grajales, 2007)

La enfermería, como un portal de noticias especializado de salud lo menciona anteriormente, es una base para entender y hacer muestras clínicas en su total atención en el proceso microbiológico que se divide en preanalítica, cuando se prepara al paciente con la explicación del procedimiento y algo muy importante que deben tener en cuenta es el manejo de la toma desde el lugar donde fue tomada hasta el laboratorio donde pasaremos a la etapa analítica donde se da la identificación de los agentes causales de la enfermedad con los diferentes exámenes y métodos correspondientes al que el enfermero debe precisar la veracidad de todos los elementos para llegar a la etapa post analítica que empieza a partir de los resultados generados en las pruebas y la presentación del informe de éstos al personal médico que solicitó la realización de las pruebas.

“Al establecer los momentos óptimos para la toma de muestras se puede contar con las mejores oportunidades para la recuperación de microorganismos causantes de enfermedad. Para esto es necesario conocer la evolución natural y fisiopatología del proceso de enfermedad infecciosa.” (Grajales, 2007) y aquí el enfermero o enfermera es clave para desarrollar lo que viene después, que es la interpretación de los resultados.

Un enfermero tiene conocimientos diferentes al químico laboratorista, ya que el primero puede contestar más rápido a variantes de una enfermedad, ¿a qué nos referimos con esto? Si el paciente confirma alguna enfermedad o persiste la molestia por la que fue a realizarse los estudios, el enfermero o enfermera, en el estudio de los diferentes síntomas y enfermedades, sabrá orientar al paciente en relación a que especialista debe acudir, qué medicamento puede suministrarse en el corto tiempo para eliminar dolores agudos, o bien, una guía completa de la enfermedad donde el paciente pueda despejarse de dudas y tomar decisiones importantes.

REFERENCIAS BIBILOGRÁFICAS

Maria Alejandra Grajales Sánchez. (2007). Papel de la Enfermería en la Toma y Manejo de Muestras. Febrero 2018, de ELPORTALDELASALUD.COM Sitio web: https://www.elportaldelasalud.com/papel-del-profesional-de-enfermeria-en-la-toma-y-manejo-de-muestras/

Empezaste con mucho miedo y emoción a la vez: un laboratorio clínico era tu más grande meta. Sabías todo lo que eso representaba, sobre todo el compromiso de velar por la veracidad de resultados de algún paciente y ahora el compromiso, la pasión y el trabajo duro han dado sus frutos que el éxito te guiña un ojo. ¡Es hora de crecer¡ Ha llegado el momento de pensar en abrir otra unidad de negocio (sucursal) en tu ciudad o quien sabe…quizás hasta en otro estado.

Ahora que te encuentras en la etapa de crecimiento hacia otras unidades de toma de muestras hay diversos aspectos que tienes que tomar en cuenta para que sigas replicando el éxito de tu unidad central (matriz) en tu nueva sucursal. Debes seguir manteniendo la calidad, efectividad y servicio. Por ello, si es tu caso y estás en esa etapa de expandir tu negocio te compartimos una serie de consejos para que puedas dar el paso con seguridad y con amplias expectativas:

–             Ubicación: Un lugar más céntrico es fundamental, pero tienes que haber estudiado el “tráfico” de personas antes, conforme sus intereses. No es lo mismo poner una unidad en una plaza comercial que en un lugar donde sea fácil el acceso, esté en zona de laboratorios o cerca de un centro hospitalario.

–             Delegar responsabilidades: cuando creas otra unidad por lógica necesitas más personal y tener a alguien de tu entera confianza para que tome el mando del equipo en esta nueva sucursal. Debes comprender que, si quieres crecer, no puedes estar en todo y que la persona que designes para encargarse del nuevo centro debe tener la capacidad para realizar las tareas y y hacerse cargo de las responsabilidades que has marcado, sobre todo asegurarte que tiene la capacidad de resolución de conflictos en lo relativo al servicio al cliente ya que ante cualquier inconveniente que pudiera surgir, él debe dar la cara por el equipo.

–             Contratación: es de lo más importante, sobre todo cuando se acerca la fecha para abrir las puertas de tu nueva unidad, pero hay algo que tienes que ver en tus prospectos: que tengan capacidad técnica y humana para realizar las labores. ¿A qué nos referimos? La capacidad técnica se refiere a que sean aptos para manejar el sistema (software para laboratorio) y la parte mecánica de la unidad (el material de laboratorio, herramientas, computadoras, etc) para optimizar los procesos y su eficiencia; lo humano se refiere al trato, a la empatía, respeto y compromiso con quien llega a solicitar el servicio, es decir, con tus clientes.

–             Capacitación y evaluación: ya hablamos de la contratación, pero ¿cómo sabes que tienes al personal correcto? Claro, al momento de abrir tus vacantes tuviste que haber pedido su currículum para ver que sus perfiles coincidieran con los puestos vacantes en tu negocio, pero también es tu responsabilidad tener un equipo que se sepa útil y al tanto de lo más actualizado del tema clínico, y no solo eso, también de su crecimiento personal para generar una mejor actitud. Debes invertir en la capacitación del personal en las áreas que sabes que necesiten desarrollarse y fortalecerlos con capacitaciones psicológicas para que los evalúes posteriormente en su desempeño laboral.

–             Sistema organizado: para tener un control debes tener un sistema que te facilite la organización de tus expedientes pero que también te ayude a administrarte mejor. Tener un sistema correcto te evitara la pérdida del recurso más valioso: tiempo.

Ahora que ya consideramos algunos de los puntos en los que tienes que pensar, es momento de visualizar tu nueva unidad de laboratorio y trabajar para que crezcas y lleves tus servicios al siguiente nivel. Recuerda, el cielo es el límite.