Podríamos apostar que seguramente estás leyendo esto desde tu celular ¿verdad? Con la cabeza agachada y mirando una pantalla. En la actualidad esta es la manera en que a veces tomamos decisiones importantes y la salud es una de las decisiones más importante que tenemos.
Dichas decisiones inician como una pregunta, un problema al que las redes sociales han podido darle respuesta de inmediato por la misma instantaneidad que tienen. Por ejemplo, cuando quieres ordenar comida ¿sigues yendo al restaurante a hacer fila para ordenar o la pides por aplicación desde tu sillón? O si necesitas tomar un taxi ¿sigues caminando hacia la parada bajo el sol o ya tienes un conductor estrella?
Sí, tal vez has asentido a una u otra opción y es porque ahora las redes sociales no solo son una galería de fotos o la forma más práctica para contactar con personas que, físicamente, se encuentran lejos. Las redes sociales tienen ya un poder en todo sentido y podemos vender, ofertar y comparar opciones de lo que sea.
Hemos visto muchas publicaciones sobre personas que utilizan los grupos de Facebook para preguntar qué hospital recomiendan para alguna especialidad y de inmediato todos forman una especie de red de contactos (networking) para sugerir el mejor hospital, ¿no te gustaría ser el laboratorio más recomendado?
Pues para eso hay que tener estrategias digitales que nos ayuden a ser vistos y ser esa opción que alguien está buscando en su celular entre tantos competidores, para ello te compartimos cinco puntos que tienes que tomar en cuenta para dar a conocer tu laboratorio en las redes sociales:
- Encontrar la red social ideal para tu negocio: Entre el abanico de opciones que tenemos para darnos a conocer las más populares son Facebook, Twitter, Instagram y Youtube aunque debes saber la función “original” de cada una, es decir ¿cuál fue el propósito de su creación. Empecemos con Facebook, la misión declarada de Facebook es «dar a las personas el poder de compartir y hacer del mundo un lugar más abierto y conectado» lo que resultó al poder reencontrarse a través de solicitudes de amistad compartiendo y comentando fotografías que se agrupaban en álbumes. Poco a poco fue desarrollándose y es una plataforma en la que puede hacerse de todo. Por la cantidad de usuarios y el contenido, es perfecta para darte a conocer publicando promociones, contenido asociado a salud en formato de video o imagen, etc. Instagram es la plataforma perfecta para las “selfies” donde sus filtros y publicaciones organizadas en el feed hacen que la imagen sea su objetivo mientras que el reto de Twitter es escribir lo menos posible para decirlo todo. Si crees que puedes dar a conocer tu laboratorio solamente con videos, Youtube es la opción, pero Facebook sin duda es la ganadora.
- ¿Y qué voy a poner?: Una vez que hayas escogido la red social debes pensar en lo que quieres comunicar. Claro, quieres tener más clientes ¿no? pero debes de ser realmente creativo para decirlo casi sin palabras. Tienes que postear lo que ofreces en una imagen porque en las redes sociales menos palabras causan más impacto. Pero en este tema debes homologar el nombre e imagen de tu logo de marca para que sea coherente en colores con tus futuras publicaciones y crear así una identidad visual para que te reconozcan más rápido.
- Si quieres ser la opción, debes entrarle a la acción: tienes que hacerte notar entre el mar de publicaciones, laboratorios y usuarios, como mencionamos antes, con tus publicaciones, pero para que tengas una presencia constante, debes crear contendido que deje un plus para sobresalir entre la competencia. Por ejemplo, al ofertar un paquete de exámenes clínicos que tal si entrevistas a un especialista del tema para que hable sobre las ventajas de hacer esos análisis, o mejor aún, organizar una transmisión en vivo para que sean tus propios usuarios los que pregunten sus dudas y al momento estas sean contestadas. De esta manera creas más empatía con tu audiencia.
- No puedo hacerlo sol@: La creación de contenido es todo un arte. Pensar, planear, diseñar, probar y realizar una publicación no es fácil, ya que hay elementos que hay que tomar en cuenta como tipografía, disposición de objetos (imagen, texto) para que sean legibles, horas para publicar y causar impacto… ¿te abrumó el solo leerlo? Hay especialistas para esto y son por lo general los community managers los que se encargan de esta tarea con el apoyo de otras profesiones como diseñadores, mercadólogos y comunicadores. Puedes contratar un servicio de CM en agencias de publicidad. Ellos se encargan de hacer todo para que todo tú solo compartas y veas crecer tu negocio.
- De las redes a la vida real: Ahora que ya estás en el radar y te hiciste presente en las redes sociales, tus contenidos deben llamar a la acción y la acción es que acudan a realizar servicios de laboratorio contigo. Si quieres saber que tanto impacto tienes debes darle seguimiento a cualquier mensaje o comentario para que les hagas saber que entiendes sus dudas. Otro tip para saber si tus estrategias en redes están funcionando es preguntar casualmente a tu cliente “¿Y cómo es que diste con nosotros?” y si te enseña una publicación tuya en su teléfono, vas por buen camino.