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Administra Tu Laboratorio Efectivamente y Disfruta las Ganancias Primero

En el mundo empresarial, la estrategia general es seguir los mismos patrones y parámetros económicos que durante muchos años han “funcionado bien”. Los Laboratorios Clínicos, no son la excepción.

Vemos alzarse miles de negocios todos los días, pero más de la mitad de ellos no concibe una clara estrategia de negocio aplicada a los eventos actuales. Y, no. No nos referimos a su plan de Marketing y Publicidad, si no a su planificación financiera y administrativa.

Si para una empresa naciente es difícil reformar y remodelar todo un planeamiento, para una organización ya establecida, es un reto. Y es que un proceso de cambio abarca todas las actividades dirigidas a ayudar a que la empresa adopte con éxito nuevas actitudes, nuevas tecnologías y nuevas formas de hacer negocios.

Es por ello que, dentro de toda la estructura del negocio, la Administración Efectiva del dinero es clave; y es ahí en dónde radica la importancia de desarrollar y ejecutar alternativas para cambiar los paradigmas del ámbito empresarial y darle a tu negocio una panorámica bastante próxima a la realidad del momento, así como ser una herramienta fundamental en la toma de decisiones.

Tomando como punto de partida lo anterior, plantearemos una alternativa financiera que podrá no sólo beneficiar las arcas de tu empresa si no también las tuyas propias: Cobra Primero tus Ganancias.

Este método relativamente novedoso, parte de la premisa base “De cada ingreso, obtén tu ganancia al momento”, la cual es sostenida en el libro “Profit First” (La Ganancia es Primero) de Mike Michalowicz: empresario, ex columnista del Wall Street Journal y autor de Best Sellers como “The Pumpkin Plan” y “El Emprendedor del Papel de Baño”. Considerado el Gurú de los Emprendedores de los últimos 20 años por su visión de “romper las reglas” frente a cualquier estigma empresarial y económico que podamos cernir sobre nuestro negocio e incluso sobre nosotros mismos.

¡Bien! Sabemos que probablemente que obtener primero la ganancia suena más a hacer uso de un dinero ganado día a día. Y que podría ser fácilmente aplicado para aquellos negocios informales, startups o, siendo muy amables, PYMES. Sin embargo, en un negocio de Laboratorio Clínico, o cualquier otro de gestiones complejas, pero efectivamente organizadas, también es posible aplicarlo. Como comentamos más arriba, será definitivamente un reto. Pero uno que te hará disfrutar de tus ganancias mucho más pronto de lo que estás acostumbrado.

Para iniciar, tenemos que mentalizarnos que si deseamos saber cómo va nuestro negocio, lo primordial es saber cómo se encuentra de números. Esto es conocer cuánto dinero entra, cuánto sale y sobre todo por qué sale. Si no consideras esto como función básica de tu posición como Empresario, es momento de hacerlo. Enciérrate un par de horas con tu personal contable y define aquellos datos económicos que debe entregarte dos veces al mes o por lo menos una vez al mes.

En este punto cabe resaltar que, al momento de ser consciente de esta información, podrás determinar y, si es necesario, eliminar gastos improductivos que probablemente te hicieron perder mucho dinero con el correr del tiempo: papelería innecesaria, gestiones duplicadas, personal o puestos ineficientes, etc. Todo aquello que tal vez podría solucionarse a través de algún software que reduzca y acelere los procesos principales, relacionados a la entrada de dinero.

Luego de ello aplicaremos los 4 principios de básicos para obtener la ganancia primero:

1.- Utilizar platos pequeños

En las dietas, se define el porcentaje de alimentos que debe ir en un plato de comida. De igual forma se aplica en esta metodología.

Una vez contemos con la importante información financiera al detalle, e incluso con aquellas “fugas” solucionadas, imaginaremos que todos los ingresos brutos reportados serán como aquellos platos servidos específicamente para las dietas alimenticias. Esto es, dividir en 4 partes la forma en que “serviremos” ese plato.

El plan recomendado para la repartición, será a través de cuentas bancarias que usaremos como “pequeños platos” que recibirán el dinero; tendremos:

– 1 cuenta de Beneficios

– 1 cuenta de tu sueldo

– 1 cuenta de impuestos

– 1 cuenta de operaciones

2.- Servir secuencialmente

Las “medidas” estimadas que debemos considerar para la secuencia en que realizaremos estos depósitos serán: Primero, depositaremos el 15% en la cuenta de beneficios, seguido por el 25% en la cuenta sueldo, luego el 15% en la cuenta de impuestos y finalmente el 45% a la cuenta operativa. Esto será, probablemente, una de las dificultades que hallarás en este reto. ¿Es acaso posible definir si, luego de las 3 reparticiones anteriores, quedará dinero suficiente para el cumplimiento de los gastos operativos?

La respuesta es Sí.

Y aquí es donde caes en cuenta sobre la importancia de conocer al detalle la información contable. Aclararé que estos porcentajes son “mediciones base”; es posible modificarlos y adaptarlos al momento actual en que se encuentre tu negocio, al momento de intentar implementar esta metodología. Pero lo ideal es que, poco a poco vayas reduciendo los gastos operativos y puedas ir aumentando el porcentaje del sueldo o de las ganancias. Pero siempre cumpliendo el orden en que depositas el dinero, por que justamente se trata de siempre mentalizar que tu ganancia debe ser tan palpable como tus gastos.

Recuerda que el dinero de tu empresa, NO es tu dinero. Define montos diferentes para usos diferentes. Y enfócate en lograr esos montos para que no le falte a ninguna de las cuentas. Verás como mejoran los ingresos específicos para ti y tu negocio.

3.- Eliminar las tentaciones

Como bien se conoce, en las dietas se recomienda eliminar aquellas “tentaciones” que generan gastos innecesarios y que provocan que no cumplas con la dieta planificada.

De la misma forma, para tu negocio, debes identificar qué gastos no ameritan atención inmediata o puede replantearse el nivel a gastar, qué gastos pueden reducirse, qué gastos pueden eliminarse y cuánto dinero te ahorrarás al dejar de atender esos gastos. Incluso, eliminar la posibilidad de que el dinero de las cuentas sueldo e impuestos tengan fácil disposición. Se recomienda tenerlo en una entidad bancaria diferente, una a la que no tengamos fácil acceso para que no podamos disponer de ellos, con tanta rapidez.

Verás cómo en poco tiempo mejorarás el nivel del gasto operativo y mejorarás tu nivel de inversión propia y de la empresa.

4.- Mantener un ritmo de cumplimiento

Así como el éxito de una dieta, es la perseverancia de llegar a nuestro objetivo -dígase bajar de peso o reducir medidas-, nosotros lograremos el éxito de generar ganancias bien definidas, a través de la constancia de cumplir con los objetivos económicos que deseamos conseguir. No perder de vista el enfoque principal, que es definir y redefinir las veces que sean necesarias, los montos que debemos mantener en nuestras cuentas

Esto sólo podemos conseguirlo mientras mantengamos nuestro enfoque en los montos que deseamos tener en nuestras cuentas. Ya sea la que necesitas para tus gastos operativos o la que deseas obtener para tu propia satisfacción.

Todas y cada uno de los montos tendrán motivaciones y usos diferentes, pero si los defines correctamente, podrás disfrutar de una empresa económicamente balanceada, eficientemente administrada y sobre todo de unas cuantiosas ganancias, por las que no tendrás que esperar cada revisión anual. Como se plantea, podrás disfrutar de tus ganancias primero.

Empieza a mejorar la eficiencia de tu negocio, a través de nuestro software de gestión que te ayudará a reducir costos operativos, ¡Contáctanos y solicita tu prueba gratuita por 30 días!

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Los 10 Exámenes Clínicos más Importantes para Cuidar la Salud en la Adultez y Tercera Edad

Nuestros padres, abuelos, tíos, primos, hermanos y nosotros mismos; durante nuestra juventud solemos tener el sistema inmunológico resistente a muchas enfermedades comunes, lo cual nos hace desarrollar confianza excesiva sobre nosotros mismos y descuidamos lo mas importante que tenemos: La Salud.

Entrando en la etapa final de Adultez (alrededor de los 40 años), es cuando empezamos a presentar ciertas “molestias” que generan vagas ideas de visitas al médico, las cuales muchas veces no las tomamos en cuenta y esperamos hasta que ya es muy tarde para reaccionar. Hipertensión, diabetes, cáncer, enfermedades cardíacas, cerebro-vasculares, entre otros; son enfermedades que, al ser descubiertas en temprano desarrollo, dejan de ser motivo de preocupación conforme nuestra vida sigue su curso.

Para ello, se requiere de la interacción de varias disciplinas médicas y especialidades en donde el servicio de Laboratorio Clínico aportará la herramienta adicional para prevenir, monitorear y hasta curar una enfermedad.

Será el médico quien seleccionará las pruebas de laboratorio en sangre, heces o líquidos corporales, según la información que desea obtener para conocer el estado “químico” del paciente. A los exámenes básicos o rutinas de laboratorio se les describe como paneles o perfiles y se detallan según el órgano a monitorear.

A continuación, te presentamos los 10 exámenes de laboratorio más comunes que pueden solicitarse a los pacientes adultos y de tercera edad:

Hemograma completo

Es uno de los análisis clínicos más comunes. El Hemograma completo provee información de suma importancia sobre los tipos y números de células en la sangre, esencialmente glóbulos blancos, glóbulos rojos y plaquetas. Los resultados anormales podrían indicar anemia, infección y ciertos tipos de cáncer.

Urianálisis completo

Es un examen médico de rutina que puede brindar información relevante al médico, ya que dependiendo del tipo de resultado puede revelar una posible diabetes, infecciones en las vías urinarias y problemas renales. En lo general, un análisis de orina forma parte de un examen físico de rutina.

Heces por parásito / Sangre oculta

Especialmente en los niños y adultos mayores es común encontrar parásitos en las heces. Este sencillo examen puede determinar si la causa de una diarrea se debe a parásitos, amebas o entero patógenos (salmonella, shigellas o campylobacter). Otros exámenes más específicos, como coprocultivos, pueden complementar este hallazgo para un tratamiento adecuado.

Perfil Renal

Los exámenes de función renal se consideran los perfiles de detección más extensos. Esto debido a la gran cantidad de funciones que realiza el riñón. Las pruebas incluyen: creatinina, calcio, sodio, cloruros, dióxido de carbono, albúmina, nitrógeno ureico en sangre (BUN), proteína, fósforo, glucosa y potasio en la sangre. Como prueba de diagnóstico se suele realizar cuando se sospecha algún problema o enfermedad que afecte a la función renal, aunque también es muy habitual en los chequeos generales por el efecto de la función renal en la salud de todo el organismo.

Perfil Lipídico

El perfil lipídico es un examen médico que revela información importante acerca de los tipos, cantidad y distribución de grasas en el torrente sanguíneo. Aquí se incluye el nivel de triglicéridos y el colesterol total, colesterol HDL (bueno), colesterol LDL (malo), que tienen estrecha relación con el riesgo cardiaco.

Perfil Hepático

Implica exámenes de Bilirrubina, total y directa; AST, LDH. La bilirrubina resulta de la desintegración de la hemoglobina en las células rojas, resultado de la destrucción de las células rojas que normalmente son eliminadas por el hígado. Niveles elevados de bilirrubina acompañada de ictericia (coloración amarilla de la piel) pueden ser debido a una obstrucción, hemólisis o problema hepático.

Perfil Tiroideo

Consiste en un grupo de análisis clínicos que ayudan a determinar el funcionamiento saludable de la Glándula Tiroides. Esta prueba se ordena para confirmar casos de hipertiroidismo, hipotiroidismo, tormenta tiroidea, ansiedad, fibrilación auricular, etc. Estas pruebas muestran los niveles de la hormona estimuladora de la tiroides (TSH), tiroxina (T4), triyodotironina (T3) y su función.

Marcadores Cardíacos

Estos análisis clínicos consisten en evaluar los niveles de homocisteína y de proteína C-reactiva. Los niveles elevados de homocisteína indican un riesgo mayor de ataque cardíaco o accidente cerebrovascular. Esto puede provocar paro cardíaco, derrames cerebrales y obstrucción de los vasos sanguíneos. Los niveles de proteína C-reactiva altamente selectiva también parecen correlacionarse con niveles de riesgo de enfermedad cardíaca.

Panel Metabólico Básico

Este análisis de sangre da información sobre el metabolismo de su cuerpo, es decir, cómo su cuerpo usa los alimentos para obtener energía. Da una imagen del estado de sus riñones, sus niveles de azúcar en la sangre y los niveles de electrolitos clave, como el potasio y el sodio. Un panel metabólico básico mide los niveles de ocho cosas importantes que hay en su sangre: Calcio, Dióxido de Carbono, Cloruro, Creatinina, Glucosa, Potasio, Sodio y Nitrógeno Ureico.

Antígeno Prostático (sólo para varones)

La prueba PSA, por sus siglas en inglés, mide el nivel de PSA en la sangre. El PSA es una sustancia producida por la próstata. La próstata es una glándula pequeña que forma parte del aparato reproductor del hombre. Los hombres normalmente tienen niveles de PSA bajos en la sangre. Un alto nivel de PSA puede ser un signo de cáncer de próstata, el cáncer no cutáneo más común entre los hombres estadounidenses. Pero los niveles de PSA altos también puede indicar problemas de la próstata no cancerosos, como infección o hiperplasia prostática benigna, un agrandamiento benigno de la próstata.

Si bien, los exámenes de laboratorio por sí solos no son diagnósticos exactos, al ser usados conjuntamente con la historia clínica y un examen físico correcto, aportarán una valiosa información sobre nuestro estado de salud.

Los Laboratorios Clínicos serán los agentes de apoyo ideales, para la atención de esta clase de pacientes, puesto que con la tecnología adecuada les evitarán traslados innecesarios y podrán brindarles facilidades de entrega: Envío de resultados vía correo electrónico, revisión de resultados desde su propia casa o Consultas vía Whatsapp sobre el estado de sus análisis, etc.

Recuerda que contar con un software de Laboratorio Clínico en la nube será vital para dar este tipo de soluciones a tus clientes. Si aún no cuentas con uno, ¡Contáctanos y solicita tu prueba gratuita por 30 días!

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CORONAVIRUS: Recomendaciones para Evitar Pérdidas Económicas en Mi Negocio

Luego de casi una década, los países del mundo vuelven a verse afectados por un virus prácticamente desconocido, de alta capacidad de propagación y que ha causado una de las mayores crisis sanitarias, económicas y sociales.

El COVID-19, popularmente conocido como “Coronavirus”, es una cepa nueva perteneciente a una familia de virus -de morfología similar al de una corona o halo-, descubierta en la década de los 60 pero cuyo origen es todavía desconocido. Sus diferentes tipos provocan distintas enfermedades, desde un resfriado hasta un síndrome respiratorio grave (neumonía grave). Gran parte de los coronavirus no son peligrosos y se pueden tratar de forma eficaz. Sin embargo, el COVID-19 tiene un nivel de transmisión muy superior a las otras cepas de coronavirus, tanto que ha logrado encender las alertas sanitarias, casi de inmediato desde su aparición, en Wuhan (Hubei, China), a finales de diciembre del 2019.

A pesar de las medidas tomadas ni bien la OMS comunicó de sus características de propagación, en tan sólo tres meses el COVID-19 ha infectado a más de 519,000 personas, a nivel mundial, y ocasionado la muerte de más de 32,000; 85% son víctimas alrededor de los 70 años a más, siendo el restante personas de edades variadas pero que su salud ya se encontraba afectada por patologías crónicas como son la diabetes, asma, cáncer; así como también quienes estén inmunosuprimidas o inmunocomprometidas.

Y es que la velocidad de propagación del COVID-19, radica en su gran capacidad de resistencia en el ambiente: En el aire puede sobrevivir hasta 30 minutos, movilizarse hasta 4.5 mt. y mantenerse activo durante varias horas, incluso hasta días, según las condiciones. Por ejemplo, pueden sobrevivir en materiales como vidrio, tela, metal, plástico o papel, soportando temperaturas de hasta 37 °C (98.6 °F), según las últimas investigaciones de los diferentes laboratorios a nivel mundial.

Ante tales circunstancias las entidades gubernamentales de los diferentes países han decretado medidas restrictivas al desplazamiento de sus ciudadanos (cuarentena obligatoria), afectando principalmente a las empresas con gran número de trabajadores; las cuales se han visto en la imperiosa necesidad de reducir personal, muchos de ellos lamentablemente despedidos, debido a la magnitud de pérdidas económicas que les estaría generando.

Sin embargo, desde SINERLAB, creemos que esta crisis sanitaria, puede ser altamente superada por las empresas. Por ello y porque los Laboratorios Clínicos pertenecen a una de las actividades con más riesgo de contagio, tanto entre personal administrativo como técnico, les traemos algunas Recomendaciones para sobrellevar este Periodo de Cuarentena por Coronavirus, desde una perspectiva económica más positiva:

1. Comunicación efectiva con todos los colaboradores: En principio la primera medida que reducirá riesgos económicos será elevar el nivel de comunicación que tenga la empresa con sus trabajadores. Sin importar el tipo de estructura jerárquica, la empresa deberá informar a todo el personal, sobre la coyuntura sanitaria actual y sobre las decisiones que tomarán en beneficio de ellos y de la empresa. Esta acción debe ser inmediata, directa y honesta, debido a que la desinformación o mala información puede acarrear una situación de incertidumbre entre los empleados.

Así también, informar inmediatamente sobre las medidas preventivas que se implementarán para reducir las posibilidades de contagio y dispersión de la enfermedad.

2. Reducción del personal presencial: Uno de las causas principales de contagio es la facilidad con que se transmite este virus, de persona a persona; por tanto, a menor presencia de personal, menor riesgo de contagio. Para ello, es vital implementar un sistema que permita que el personal administrativo pueda seguir gestionando sus funciones de forma remota. Si bien hay personal administrativo que necesariamente debe permanecer in situ, debido al trato directo con usuarios, el mayor porcentaje de personal administrativo realiza funciones back office.

Por esta razón, las empresas que cuenten con un sistema en nube, tendrán mayor posibilidad de mantener su estabilidad laboral y económica, debido a que este tipo de sistemas no requieren instalación en una PC determinada, sino que pueden utilizarse desde cualquier equipo de cómputo con un mínimo de requerimientos técnicos. Además, y como mayor ventaja, es que toda la información recabada podrá visualizarse desde el mismo sistema, permitiendo que la comunicación sobre resultados y otros temas, se desarrolle con fluidez.

De esta forma, liberamos de “tránsito” a las instalaciones del laboratorio clínico, reducimos gastos durante este difícil periodo y se reducen las posibilidades de contagio masivo en la empresa.

3. Reforzar protocolos de Bioseguridad: Cierto es, que el personal técnico que realiza funciones en un laboratorio clínico está en permanente riesgo, debido al contacto frecuente con muestras de diversos tipos; sin embargo, a pesar de que el COVID-19 tiene como vía de transmisión el contacto directo con secreciones respiratorias, no se descarta otras formas de transmisión. Por lo cual es recomendable nombrar una persona responsable de verificar:

  • Que los procedimientos de seguridad se estén cumpliendo escrupulosamente en todas las áreas técnicas de la empresa.
  • Que todo el personal involucrado en análisis cuente con el EPP apropiado: guantes desechables, de 2 a 3 tipos de mascarillas, bata antifluidos y protección para los ojos en el momento de manipulación de muestras potencialmente infecciosas.
  • Que cualquier procedimiento con el potencial de generar aerosoles de partículas finas debe realizarse en una cabina de seguridad biológica de clase II o III (también indicado por la OMS) y usar dispositivos de contención física apropiados.
  • Que los utensilios no desechables sean tratados adecuadamente para evitar contagios posteriores.

Se debe tener muy presente que, al reforzar estar medidas de bioseguridad en el centro de labores, se reducirá el riesgo económico de prescindir de un personal por haber adquirido alguna enfermedad durante la realización de sus funciones. Lo cual, en muchos casos, es causal de demandas.

Finalmente, cabe resaltar que, al prepararse digital y tecnológicamente, las empresas gozarán de una mayor posibilidad de éxito frente a cualquier tipo de crisis que pueda presentarse a futuro. Recuerda que contar con un software de Laboratorio Clínico en la nube será uno de los pasos iniciales para conseguirlo. ¿Aún no cuentas con uno? ¡Contáctanos y solicita tu prueba gratuita por 30 días!

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Sistema de Gestión de Calidad: Supera a tu Competencia y Reduce Costos, con un Laboratorio Clínico Eficiente y de Calidad

Implementando un Sistema de Gestión de Calidad

Uno de los mayores errores en las empresas del rubro Laboratorio Clínico, es invertir la mayor parte de su capital en diseño, infraestructura, productos de alto nivel comercial y recursos humanos de gran conocimiento en la materia, pero suelen tener su mayor debilidad en la baja calidad de sus servicios y la mínima eficiencia que les reporta.

Esta ligereza organizativa, le resta competitividad en el mercado frente a sus principales competidores, impidiendo un importante crecimiento organizacional. Así también, conlleva repercusiones negativas dentro la propia organización, en el control y manejo de las operaciones por falta de planificación estratégica, determinación de políticas, identificación de procesos y manual de procedimientos, entre otros.

Ante estas falencias, los usuarios de servicios de laboratorio manifiestan su preocupación sobre la confiabilidad de los resultados que se emiten. Por ello, y en atención a las altas expectativas que solicitan como clientes, los laboratorios han implementado en los últimos años el Sistema de Gestión de Calidad como mecanismo para demostrar su competencia técnica.

Con este sistema se logra alcanzar un alto rendimiento en aquellas actividades, productos y servicios, directa o indirectamente relacionados con la satisfacción de los clientes; además, se implementan políticas y objetivos que influyen en el compromiso y eficiencia de toda la organización.

Beneficios de Implementar un Sistema de Gestión de Calidad

Entre los múltiples beneficios de implementar un Sistema de Gestión de Calidad, las más relevantes a considerar por los Laboratorios Clínicos son:

  • Mejora la eficiencia de la empresa: Con las nuevas políticas que el sistema requiere implementar, los laboratorios clínicos se enfocan en mejorar sus procesos internos; dicha mejora se consigue a través de los softwares de gestión como son los Software as a Service (SaaS) o Software como Servicio, que permiten reducir costos, ahorrar tiempo en las gestiones administrativas interconectadas y dar mayores beneficios, y rapidez, en la atención a sus usuarios.
  • Mejora la imagen de la empresa: A través de este sistema, se eleva perfil organizativo y de atención, frente a los usuarios de sus servicios; incrementando su volumen de atención y por ende su rentabilidad.
  • Mejora la calificación para acceder a licitaciones: Muchos países que gestionan contrato por licitaciones ponen como requisito cumplir ciertas normas, que sólo un Sistema de Gestión de Calidad puede certificar. De esta forma, no solo mejora el perfil empresarial, si no que tiene mayores ventajas frente a otros licitantes.
  • Permite alcanzar objetivos estratégicos: Con la implementación de este sistema, la Visión de las empresas suelen renovarse, ya que claramente se amplía su campo de acción y por ello sus estrategias suelen tener mas contundencia, al momento de plasmarlas en sus campañas y en gestión en general.
  • Establece mecanismos para la mejora continua de la calidad del servicio: Si bien, esto queda claramente definido en los puntos anteriores, es importante volver a resaltar que el Sistema de Gestión de Calidad tiene como primera finalidad otorgar a los usuarios la mejor experiencia la adquisición de productos y servicios, por lo cual todas y cada una de las medidas y cambios que se realicen estarán plena y totalmente enfocados en esta premisa vital; la cual permite alcanzar la satisfacción máxima del usuarios y sobre todo fidelizar a los clientes. El logro de este objetivo primordial, significará una larga existencia o una abrupta desaparición del negocio.
  • Permite el reconocimiento formal de la competencia técnica: Al implementar un Sistema de Gestión de Calidad, refuerzas el perfil técnico de tu Laboratorio Clínico, generando que toda la inversión en infraestructura, insumos, capital humano, etc. sea debidamente validado, permitiendo que el retorno de ganancia aumente en más de un 50% de manera progresiva y en aumento.
  • Reconocimiento internacional de los ensayos: La mejora del perfil técnico permitirá que las pruebas realizadas estén validadas a través de estándares internacionales, que resaltaran su competitividad en el mercado y frente a sus clientes.
  • Desarrolla las competencias del personal: Durante el proceso de implementación, las características, habilidades y competencias del personal que labora en la organización, serán revisadas y puestas a prueba constantemente, para finalmente poder contar únicamente con aquellos que se alineen con las nuevas políticas, procesos y objetivos, que el Sistema de Gestión de calidad exige.
  • Cumple requisito normado para registro de Laboratorio en Organismos Gubernamentales: Como parte de los requisitos necesarios para conformar un Laboratorio Clínico, debidamente reconocido por las entidades gubernamentales de muchos países, es mandatorio contar con la certificación del Sistema de Gestión de Calidad.

Finalmente, y por sobre todo lo anteriormente mencionado, siempre debemos tener en cuenta que la Eficiencia es producto de la planeación, así como del constante “ensayo y error”, por lo cual nuestro eje rector debe ser la Cultura de Innovación, la cual tendremos siempre presente en todos los procesos de nuestra organización.

Si estás en plena implementación de nuevos procesos o buscas certificarte con un Sistema de Gestión de Calidad, innovar en tu software de Laboratorio Clínico será uno de los pasos más importantes para conseguirlo. ¡Contáctanos y solicita tu prueba gratuita por 30 días!

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¿Qué es el software como servicio (SaaS) y que ventajas aporta a un laboratorio clínico?

El Software as a Service (SaaS, por sus siglas en inglés), o más conocido en español Software como Servicio, es la denominación para aquellos Sistemas de Gestión interconectados a través de internet, que no requiere -ni necesita- instalarse individualmente en cada PC, ya que todo está centralizado y resguardado en la nube.

Este servicio permite al cliente utilizar e implementar el software, de forma libre y personalizada, para cada usuario en su negocio; aunque el software siga siendo del proveedor. Los usuarios únicamente necesitarán ingresar al sistema, con su usuario y contraseña, a través de un navegador compatible.

Debido a las características de estos sistemas, el proveedor será el encargado de brindar el mantenimiento, actualizaciones y reparaciones que se requieran durante la vida útil del software; mientras que el usuario será quien determine la “decoración y diseño visual” ­-mas no el diseño e infraestructura del código de desarrollo, que es exclusivo del proveedor-, así como la adición de usuarios, permisos y nivel de seguridad.

Uno de los beneficios más resaltantes, de este tipo de software, es la evidente comodidad que nos brinda; ya que con unos pocos pasos tendremos implementado un avanzado sistema de gestión para elevar la calidad y rentabilidad de nuestro negocio.

Y para una empresa con tanto nivel de responsabilidad y complejidad, como es un Laboratorio Clínico, contar con un sistema SaaS le supondrá mayores ventajas frente a sus más fuertes competidores.

Ventajas de contar un software como servicio (SaaS)

El uso e implementación de un sistema SaaS, confiere a nuestro laboratorio la oportunidad de acceder a una solución integral, segura y moderna, a un costo considerablemente menor que utilizando un software de gestión tradicional; entre otras numerosas ventajas como son:

No requiere compra de licencias: Estos sistemas no requieren de complicadas instalaciones, ni necesitan licencias de uso. El cliente simplemente deberá conectarse a internet, con sus datos de usuario, y podrá empezar a trabajar.

No requiere contratar personal de soporte:  Debido que la gestión de mantenimiento, actualizaciones y otros son por parte del proveedor, su departamento de informática no tendrá que preocuparse por estos detalles, pudiendo dedicarse exclusivamente a las tareas que refuercen el core business de su empresa.

Uso del servicio, sin importar dónde te encuentres: El software, al no estar ligado forzosamente a un puesto de trabajo, podrá ser utilizado por los usuarios definidos ingresando desde un navegador compatible, únicamente con sus datos de acceso. Brindándole, además, la posibilidad de trabajar desde casa.

Reducción de tiempo en la inducción de nuevos empleados: La sencilla interfaz de los SaaS, permite rapidez en el registro de trabajadores nuevos, pudiendo éstos comenzar a desempeñar sus tareas, de forma inmediata.

Reducción de costos en el área de Informática: Gracias al alto nivel de desarrollo y al almacenamiento descentralizado de todos los datos en un servidor en la Nube (a cargo del proveedor), con el que cuentan los sistemas SaaS, su funcionamiento no está supeditado a un personal especialmente capacitado o costosos implementos (servidores, hubs, discos backups, conexiones, etc.), produciéndose menos pérdidas de datos debido a problemas locales de hardware o software.

Protección de su información con elevados estándares de seguridad: Al ser un software de utilización descentralizada, los sistemas SaaS están configurados para brindar altísimos niveles de seguridad y protección de datos, para todos sus clientes.

Orientación al cliente: Algo en lo que se basa los sistemas SaaS es facilitar el desempeño diario y mejorar el rendimiento (operativo y económico), de sus clientes. Es así que, a diferencia del software tradicional de instalación que requiere costosas licencias de uso por máquina, en los Software como Servicio sólo se paga por el uso del programa, a través de una cuota mensual o anual en función del nivel de usuario.

Además, no será necesario que el cliente aloje ningún tipo de sistema ni deberá preocuparse por la capacidad de almacenaje de sus equipos o servidores.

Es gracias a estas ventajas que el modelo SaaS se extiende a gran velocidad, transformando con eficiencia y eficacia aquellas áreas problemáticas que todo laboratorio suele padecer.

¿Desea conocer los beneficios para tu laboratorio, de forma personalizada y según tu modelo de gestión? ¡Solicite una demostración ahora mismo!

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Beneficios de tener PROCESOS DEFINIDOS en un Laboratorio

Todo tipo de empresa o negocio, independiente del área que aborde (ventas, gastronomía, salud, etc.) necesita determinar de forma concreta cuál es su principal objetivo y los mecanismos operacionales (procesos) que utilizará para cumplir con tal objetivo.

Pues bien, los laboratorios clínicos son conscientes de que deben de mejorar día con día en el servicio, manteniendo la calidad esperada, lo que se puede lograr mediante la exactitud y puntualidad que se busca en los resultados médicos.

Esto conlleva a la necesidad de crear sistemas determinados que asisten la automatización de los procesos del laboratorio. Procesos que a su vez colaboran de manera directa con la excelencia y el compromiso de brindar un excelente servicio a los clientes. Estos sistemas que han nacido a raíz de la búsqueda constante del objetivo inicial, se convierten en la columna vertebral del laboratorio.

La mejor manera de implementar sistemas es documentando los procesos previamente establecidos, así se asegura que el personal lo aceptará con apertura y que lo pondrán en práctica como parte de la mejora continua.

Ahora bien, los procesos que ya han sido establecidos (los tenga en cuenta o no) se centran principalmente en dar seguimiento al correcto funcionamiento del laboratorio en todas sus facetas, desde la atención al público, pasando por la parte pre-analítica como la toma de muestras, seguido de la verificación y validación de los métodos y así sucesivamente hasta llegar a la emisión de los resultados.

Beneficios de tener procesos definidos en un laboratorio:

  • Normalización de los procedimientos
  • Estandarización de las acciones o actividades a realizar
  • Facilitan la capacitación del personal
  • Trazabilidad, detección y corrección rápida y oportuna de cualquier fallo en los procedimientos establecidos (Mejora continua).

Son sin lugar a dudas los recursos más importantes para garantizar la calidad funcional, lo que se traduce en un personal competente y mejor capacitado.

A pesar de que un laboratorio requiere de una gran cantidad de procesos diferentes, el adecuado seguimiento de ellos, obliga que las actividades de las personas que allí laboran, evalúen y mejoren los sistemas para finalmente lograr la eficiencia operativa.

¿Por qué son importantes los procesos en un laboratorio?

El seguimiento de los procesos ayuda a mejorar en la gestión de calidad, seguridad y equipamiento clínico utilizado para los análisis llevados a cabo dentro del laboratorio.

Recordemos que la veracidad de los resultados es indispensable junto con el correcto diagnóstico que será brindado posteriormente por un médico.

Documentar procesos puede reducir la tasa de errores de un laboratorio clínico.

La ejecución de los procesos en un laboratorio es beneficiosa debido a su relación con la calidad y el compromiso; la constante evaluación de estos lleva a reducir el nivel de inexactitud en los análisis. Cada colaborador debe hacerse responsable de sus tareas, así como realizar el trabajo correspondiente con la mayor eficacia y exactitud posible.

En los laboratorios se utilizan una gran variedad de equipos de análisis. Estos deben mantenerse en óptimas condiciones desde su instalación, su mantenimiento y por supuesto el manejo adecuado al ser utilizados por el personal. Este es uno de los aspectos en que los procesos previamente definidos cobran tanta importancia, puesto que una falla en esta clase de equipos puede generar una equivocación en los análisis realizados.

Las consecuencias de procesos mal realizados podrían ser muy graves, puesto que podemos poner en peligro la salud de una o varias personas, dirigiéndolos hacia un posible tratamiento equivocado, lo que desencadena complicaciones de salud mayores para el paciente.

En este caso los procesos internos del laboratorio cobran gran importancia porque siempre habrá alguien responsable de la fiabilidad de los resultados y se trata también de que varias personas hagan una valoración para que den garantía de que todo está correcto.

Para lograr un servicio eficiente, cada colaborador debe tener completamente claro el objetivo que persigue el laboratorio. Hay muchos sistemas en la actualidad que son elaborados en base a las opiniones de los trabajadores, a final de cuentas son ellos quienes tienen el contacto directo con los usuarios, por consiguiente, se les hace más sencillo identificar cuales son los aspectos que se pueden mejorar en el servicio.

La puesta en práctica de sus conocimientos debe estar intrínsecamente ligada a los procesos definidos por el laboratorio, de esta manera el funcionamiento será el deseado y se aseguran de cumplir con lo estándares establecidos.

La mejora continua y sistemática en los procesos de un laboratorio clínico es un elemento clave para garantizar la calidad, confianza y credibilidad que necesitan los clientes. Factores que son de vital importancia para que un cliente nuevo se convierta en frecuente.

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Detalles que importan mucho en el servicio al cliente de un laboratorio

¡Nadie, absolutamente nadie quiere estar en un laboratorio clínico! Si tienes dudas acerca de la expresión anterior entonces te invito a comprobarlo por tu cuenta, pregunta a algunas personas si quieren llegar a la sala de espera del laboratorio mientras cargan consigo muestras propias de heces fecales y orina, o peor aún, mientras las dudas acerca de su salud invaden sus pensamientos, ansiosos por salir de ese lugar con resultados que alivien sus preocupaciones.

Quizá si te pones por un momento en el lugar de esos clientes comprenderás la incomodidad de la que te hablo, comprenderás que también hay otros escenarios:

  • El cliente no sabe si debe obtener sus muestras en ayunas
  • Si el recipiente debe estar completamente lleno
  • Si es mejor en la noche o en la mañana
  • Si debe ponerlo en la refrigeradora o dejarlo a temperatura ambiente

Entonces, en medio de ese caótico escenario, espera que al menos sus dudas sean aclaradas de manera cordial y sin dejar lugar a más preguntas y confusiones.

Busca las personas correctas

Si eres de Recursos Humanos y quieres buscar a un buen responsable de servicio al cliente que esté en la recepción ayudando a los pacientes, debes buscar a personas empáticas, que sepan ponerse en el lugar de los demás, que amen brindar respuestas y soluciones a las dudas de los clientes.

Tu personal debe saber tratar con personas de carácter complicado, deben tener la capacidad de transmitir tranquilidad e incluso de sacarle una sonrisa a esas personas que no la están pasando bien en medio de la situación.

A pesar del buen trato y servicio que se le brinde al cliente, este querrá que su tiempo en el laboratorio no sea prolongado, por lo cual no se le debe hacer esperar más de la cuenta. Es cierto que es importante atender a la mayor cantidad de clientes posibles en un día, pero cada cliente necesita tiempo de calidad y calidez.

Un cliente necesita sentir que su caso importa al personal de la clínica y que se hace todo lo posible para que sus resultados sean fiables, entonces es mejor agendar menos citas que saturar el lugar con más de lo que el laboratorio puede manejar, el hecho de que no quieran pasar todo su día en el laboratorio no quiere decir que se le debe tratar demasiado rápido.

Las personas siempre quieren ser tomadas en cuenta

Todo lugar donde las personas buscan un servicio debe ofrecerles la opción de brindar sugerencias para mejorar la atención, muchas personas no saben dónde quejarse por un servicio recibido o dónde sugerir algunas cosas que les gustaría mejorar o a las cuales les gustaría tener acceso, a veces las personas necesitan sillas más cómodas, mejor iluminación, un poco más de ventilación, un baño más limpio o una bienvenida más amena.

El cliente necesita saber que no solo se está interesado en su dinero, sino en brindarle un servicio integral, cálido, amigable, amable y personalizado. Hay clientes frecuentes y clientes que quizá llegan por primera vez al laboratorio, a ambos se les debe tratar de manera que, si por alguna u otra razón deben volver pronto, al menos sepan de que serán recibidos con la disposición genuina de ayudarles.

Actitudes como las antes mencionadas no solo marcarán el éxito de un laboratorio, sino de un hospital, hotel, restaurante, tienda y de cualquier otro negocio que trate al cliente de la manera correcta, pues los clientes hablan, y transmiten sus sensaciones luego de cualquier servicio recibido, en estos tiempos muchos usan apps y espacios en redes sociales para compartir su experiencia con otros.

Basta con ingresar a sitios web de servicios, reservaciones, etc. para reafirmar que el cliente quiere expresarse acerca de lo que ha recibido, su satisfacción o no, marcarán seguro la decisión de muchos clientes que estén considerando tu establecimiento. La consecución de nuevos clientes también depende de lo que digan tus clientes de tu servicio, entonces darles calidad de atención es definitivamente una estrategia para atraer nuevos clientes y retener a los actuales.

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6 beneficios de un Software LIS para su laboratorio

Con el transcurso de los años, la evolución de los laboratorios ha sido considerable. Han pasado de ser considerados tan sólo un aporte para los hospitales a ser centros de excelencia y una de las mayores fuentes de ingresos médicos.

Con la aparición de la medicina basada en la evidencia, la importancia de obtener resultados de diagnóstico precisos en la atención al paciente es crítica, lo que resulta en una mayor presión sobre los laboratorios para que funcionen de manera eficiente.

Es un hecho bien conocido que reemplazar las tareas humanas con tecnología mejora significativamente el rendimiento, especialmente en el área de la atención médica, y es responsable de la rápida popularidad de los sistemas de información de laboratorio (LIS).

A continuación, brindamos 6 razones por las que todo laboratorio clínico debe contar con un software LIS.

Mejora la infraestructura de su información

Uno de los principales papeles -y quizá el más importante- que desempeña un software LIS es aumentar la eficiencia operativa de un laboratorio. Lo logra al automatizar y agilizar los flujos de trabajo, eliminando la necesidad de mantener toda la información de forma manual y recurrente, además de ayudar a cumplir con las pautas regulatorias o normas del sector.

Agiliza sus procesos

Para pequeños laboratorios que aún no cuentan con un LIS, la recolección y transferencia de datos es una actividad tediosa, riesgosa y requiere de mucho tiempo. En la actualidad, los laboratorios pueden agilizar sus procesos con el uso de un LIS que cuenta con módulos de seguimiento de muestras en los que todo esto se vuelve tan fácil como escanear un código de barras.

Eso no es todo, el seguimiento en tiempo real de las muestras también es posible. Se puede administrar y controlar el flujo de trabajo completo con solo hacer unos pocos clics en su computadora. Lo cual nos trae al siguiente punto:

Agrega valor y brinda un mejor servicio a sus pacientes

La sinergia que resulta de todos los beneficios y las ventajas de contar con un LIS se resumen en un hecho: brindar un mejor servicio a los pacientes.

Trabajo administrativo reducido, automatización de procesos (Interfaces clínicas), mejor evaluación de la carga de trabajo, comunicación más rápida y eficiente, mejora de la información dada al clínico, operaciones de consultas de datos mejoradas, envío de resultados por correo electrónico y publicación de los mismos en una plataforma en línea son algunos de los excelentes beneficios que solo un laboratorio que cuenta con un LIS puede brindar.

Como mencionamos anteriormente, los LIS son esenciales para administrar el flujo de información entre proveedores de atención médica, pacientes y laboratorios, y deben diseñarse para optimizar no solo las operaciones sino también la atención clínica personalizada.

Esto permite que el personal del laboratorio se enfoque más en la atención al paciente que en perder el tiempo haciendo demasiado papeleo.

Ayuda a aumentar ingresos

Los LIS vienen equipados con distintos módulos que hacen que los informes financieros, operativos y resultados de las pruebas estén disponibles en varios formatos. Estos datos y proyecciones son útiles para tomar decisiones estratégicas con respecto a las operaciones de un laboratorio. Al final, si saben venderse los beneficios adquiridos por medio de un software de gestión y además se brinda una excelente atención al paciente los ingresos tienden a mejorar.

Reduce la tasa de errores en la captura

Los LIS tienen el poder de automatizar la transferencia de datos por medio de las interfaces clínicas (Envío automático de los resultados de un equipo analizador al sistema de laboratorio). Esto, a su vez, reduce los esfuerzos manuales, ahorra tiempo y reduce las posibilidades de cometer errores humanos en el laboratorio. Por ejemplo, al capturar los resultados de un paciente.

Transmite una imagen profesional

Al contar con un sistema tan eficiente que logra proporcionar rápidamente información precisa y actualizada a los pacientes, los laboratorios logran transmitir una imagen de profesionalismo superior y brindar confianza y seguridad a los pacientes en momentos cruciales.

La capacidad que tienen los LIS para recopilar y almacenar información, no solo ayuda a los proveedores de atención médica a interpretar la información más eficientemente para brindar mejores diagnósticos, sino también ayuda a mejorar la imagen del laboratorio como uno de vanguardia que se preocupa por mejorar sus procesos.

Un sistema de información eficiente forma parte de la columna vertebral de un laboratorio. Agiliza tareas y procesos en la operación diaria y permite a los propietarios y gerentes contar con el tiempo suficiente para pensar y mejorar el negocio.

Los LIS de hoy tienen el poder de potenciar el funcionamiento de un laboratorio al proporcionar un mayor control. Si actualmente no está utilizando un LIS o está pensando en reemplazar su sistema actual, ¡solicite una demostración de Sinerlab hoy mismo!

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